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 服务承诺
我们承诺对于每一位在美尔顿网购物的顾客都可以享受“七天内无条件退换货”的保障。
同时对于所售商品，我们为您提供＂100天退换货＂的服务．在美尔顿网购物就是如此安全、放心！
退换货规定
（一）、总规则：
7天无条件退换货，100天有条件退换货
美尔顿承诺
在收到商品7天内，产品在未破坏标签挂牌等、未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（翘边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我们的商品不满意，无论什么理由，我们可以为您办理退换服务一次。
在收到商品100天内，产品在未破坏标签挂牌等、未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（翘边或自行修改尺寸等）的情况下，如我们的商品存在质量问题，我们可以为您免费办理退换服务。若由于客户自身原因退还，由客户承担退回时的邮资和再次发送时的运费。
注：退回货物所产生的运费，请您预先支付。经检验若为我公司产品质量问题，我们将把运费汇入您的虚拟帐户中。
（二）、外部细则
1、 贴身商品（内衣、袜子、内裤等）或提供特殊服务的商品（包括修改尺寸、个性化要求等）以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
2、经穿着、洗涤、遭损坏或服装的外包装破损；商品附件、说明书、标签等有缺失,恕不退换；套装商品不可部分退换货。
3、订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
4、 除商品质量问题外，第一次换货的发货费用由我方承担，寄回费用由消费者承担。第二次及以后的任何物流费用均由消费者承担。一张订单只能进行一次退换货操作，换货处受理后仅享受一次免费送货（邮寄）服务。若您原先订单定购的产品满180元，但是您在事后对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满180元，这时您需补交15元人民币的运费。
注：退回货物所产生的运费，请你预先支付。经检验若为我公司产品质量问题，我们将以虚拟帐户的形式补偿给您。
（三）、办理退换货流程
1、退换货的操作流程
（1）、网络或电话订购的用户，请您从美尔顿网站www.mode888.com首页上方的客服中心或会员中心内填写并提交“退换货申请”，并详细填写在退换货申请单上的相关信息：若信息不全（如姓名、地址、联系方式、订单号码和退换货原因等），可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
（2）、客服人员根据您提交的退换货申请，和您取得沟通，并确认退换货申请是否成立。
（3）、若您提出退换货要求，请您将需退换的货物，附上填写完整的退换货申请单和原包装内的销售订单及发票（如已开具发票）或收据通过快递或邮政包裹的方式一并返还至美尔顿。
（4）、美尔顿客服人员在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即配送更换后的商品或根据您的要求退还您的货款。
（5）因质量问题造成的退换货，我们承担回邮和二次配送物流成本。为保障回邮货物的安全请您采用平邮方式，若采用其他物流方式我公司只承担10元的回邮费用。回邮的物流费用请您先支付。收到货物后我们会对您退回的商品进行质检，如确实属于质量原因，我们会把物流费用汇到您的虚拟帐户中。对于选择到付方式的退换货，我们一律不予接收，由此造成的不便，敬请原谅。
2、退/换货地址
全国范围内提供快递或邮政包裹的收货方式，如使用不可查询的邮寄或快递方式所导致的遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
快递地址：山东省诸城市经济开发区横二路希努尔衬衣厂美尔顿仓库 （该地址只接收退换货，不接收任何其他信件及产品）
联系电话：0536-6126397
邮政编码：262200
（四）、退换货申请单
请如实填妥此退换货申请单
*请务必参考以下退换货单使用说明，并详细填写在快捷退换货单或邮政包裹单上各类信息（您的订单号码、退换货数量及原因
、需要换取的商品信息、退款方式等）。
*如信息不全（如姓名、地址、联系方式、订单号码和退换货原因等），可能造成我们无法为您办理退换货事宜。
*需退换的货物务必附上原包装内的销售订单及发票（如已开具发票）或收据，通过邮政包裹或快递的方式一并返还至美尔顿。
注：退回货物所产生的运费，请你预先支付。经检验若为我公司产品质量问题，我们将以虚拟帐户的形式补偿给您。
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